CRM Administrator

Published
2016-12-24 07:10
Written by
Name of Company
Amnesty International Vlaanderen
Type of Work
CiviCRM Administration
Administrative
General IT
Project Management
Telecommute ok?
Some
Time commitment
Full Time

Amnesty International Vlaanderen vzw zoekt een Verantwoordelijke CRM

Datasystemen zijn cruciaal voor de ondersteuning van fondsenwerving en activisme bij Amnesty International. Deze systemen zorgen er voor dat de nodige dataprocessen vlot uitgevoerd worden. Giften, contactgegevens, inschrijvingen worden hier verwerkt. Tevens wordt ondersteuning gegeven aan fondsenwervers, campaigners en de afdeling communicatie bij het maken van selecties en rapportages.

Zo wordt er bijgedragen aan ons mensenrechtenwerk. Amnesty International kiest daarbij bewust voor gebruik van open source software. Een actief engagement in de open source community is voor ons een evidentie.

In nauw overleg met de datastrateeg, de verantwoordelijke IT, en externe ontwikkelaars, heeft de verantwoordelijke CRM de operationele leiding over de datasystemen en het beheer van de CRM-database. De verantwoordelijke CRM wordt ondersteund door een halftijdse medewerker en een vrijwilligerspool.

Taken

  • Meebouwen aan een efficiënte en effectieve datastrategie
  • Beheer van het budget voor databeheer
  • Aansturen en uitvoeren van dataprocessen zoals input van nieuwe gegevens, correctie en ontdubbeling van gegevens.
  • Aansturen en uitvoeren van de processen nodig voor het beheren en innen van SEPA Direct Debit mandaten.
  • Aansturen en uitvoeren van de processen gelinkt aan het inschrijven bij evenementen, het uitsturen van offline en online communicatie.
  • Ondersteuning van diverse eindgebruikers van de CRM toepassing
  • Optimaliseren, documenteren, aansturen en uitvoeren van werkprocessen.
  • Aansturen van nieuwe ontwikkelingen op basis van de noden van de organisatie
  • Testen van nieuwe functionaliteiten.

Competenties

  • Je hebt inzicht in databasemanagement en customer relationship management.
  • Je kan accuraat en zelfstandig werken.
  • Je hebt een oog voor detail.
  • Je voert routinetaken telkens weer consciëntieus en correct uit.
  • Je bent sterk in plannen én het uitvoeren van plannen.
  • Je bent sterk in probleemanalyse. Je kan organisatieprocessen en werkprocessen inzien, uittekenen, evalueren, uitvoeren.
  • Je bent een brug tussen  eindgebruikers, organisatiestrateeg en technische ontwikkelaars